Recapiti

La presente Informativa disciplina le modalità di contatto con Maison Botanique attraverso il sito web e gli altri canali di comunicazione messi a disposizione degli utenti.

1. Finalità dei Contatti

Gli utenti possono contattare Maison Botanique per:

richiedere informazioni sui prodotti;
ricevere assistenza pre e post vendita;
ottenere supporto relativo agli ordini;
richiedere consulenze personalizzate;
richiedere informazioni sui programmi Hospitality;
proporre collaborazioni commerciali;
richiedere progetti di profumazione su misura;
ottenere informazioni relative a spedizioni, resi e rimborsi.

2. Modalità di Contatto

Maison Botanique mette a disposizione diversi canali di comunicazione per garantire un supporto efficace e professionale.

È possibile contattare il servizio clienti tramite:

Email
direttore@maisonbotanique.com

Modulo di contatto online
Disponibile nella sezione "Contatti & Consulenze" del sito.

Canali social ufficiali
Attraverso i profili ufficiali Maison Botanique eventualmente indicati sul sito.

3. Richieste di Consulenza

Maison Botanique offre consulenze dedicate a:

profumazione di ambienti privati;
hotel e resort;
SPA e centri benessere;
boutique e showroom;
luxury retail;
progetti di scent marketing;
sviluppo di firme olfattive personalizzate.

Le richieste di consulenza vengono valutate individualmente e non comportano alcun obbligo contrattuale fino all'eventuale formalizzazione di un accordo tra le parti.

4. Tempi di Risposta

Maison Botanique si impegna a rispondere alle richieste ricevute nel più breve tempo possibile.

I tempi di risposta possono variare in base:

al volume delle richieste ricevute;
alla complessità della richiesta;
alla necessità di effettuare verifiche o approfondimenti.

Le richieste inviate durante fine settimana, festività o periodi di chiusura aziendale potranno essere gestite nel primo giorno lavorativo utile.

5. Informazioni Fornite dall'Utente

L'utente è responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni comunicate.

Maison Botanique non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di fornire assistenza derivanti da dati incompleti, inesatti o non aggiornati.

6. Comunicazioni Commerciali

L'invio di una richiesta di contatto non comporta automaticamente l'iscrizione a newsletter o comunicazioni promozionali.

Eventuali attività di marketing diretto saranno effettuate esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall'utente.

7. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali comunicati attraverso i canali di contatto vengono trattati esclusivamente per:

rispondere alle richieste ricevute;
fornire assistenza e supporto;
gestire rapporti commerciali e contrattuali;
adempiere ad obblighi di legge.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.

8. Limitazione di Responsabilità

Maison Botanique si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate.

Tuttavia, le informazioni fornite tramite email, modulo di contatto o altri canali informativi hanno carattere generale e non costituiscono consulenza legale, fiscale o professionale specifica.