Informativa sulle spedizioni
La presente Informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il sito ufficiale Maison Botanique.
1. Ambito di Applicazione
Maison Botanique effettua spedizioni di fragranze d'ambiente, diffusori, candele profumate e altri prodotti presenti nel catalogo online verso le destinazioni servite dai corrieri partner.
L'invio dell'ordine comporta l'accettazione della presente Informativa sulle Spedizioni.
2. Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e chiusure aziendali.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, Maison Botanique provvede alla preparazione e all'affidamento della spedizione al corriere incaricato nel minor tempo possibile.
Durante periodi di elevata richiesta, festività o promozioni particolari, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.
3. Tempi di Consegna
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione e della disponibilità dei prodotti.
Indicativamente:
- Italia: da 2 a 7 giorni lavorativi;
- Paesi dell'Unione Europea: da 4 a 10 giorni lavorativi;
- Destinazioni internazionali: variabili in base al Paese di destinazione e alle procedure doganali.
I tempi indicati hanno carattere puramente informativo e non costituiscono garanzia contrattuale.
4. Costi di Spedizione
Le eventuali spese di spedizione vengono visualizzate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Maison Botanique può offrire periodicamente promozioni che prevedono la spedizione gratuita per determinati importi o categorie di prodotti.
Le condizioni applicabili saranno sempre indicate al momento dell'acquisto.
5. Tracciabilità della Spedizione
Quando disponibile, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracking vengono fornite direttamente dal vettore incaricato.
6. Consegna dei Prodotti
La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene recapitato all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto.
È responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati di spedizione forniti.
Maison Botanique non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da indirizzi incompleti, errati o non aggiornati.
7. Mancata Consegna
Qualora il destinatario risulti assente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi o applicare le procedure previste dal proprio servizio.
In caso di mancato ritiro o impossibilità di consegna imputabile al cliente, eventuali costi di giacenza, restituzione o nuova spedizione potranno essere addebitati all'acquirente.
8. Prodotti Danneggiati durante il Trasporto
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio.
Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, manomissione o anomalie, si consiglia di:
- accettare la consegna con riserva, ove consentito dal corriere;
- documentare lo stato del pacco mediante fotografie;
- contattare Maison Botanique nel più breve tempo possibile.
Le segnalazioni tempestive consentono una gestione più rapida delle eventuali problematiche.
9. Spedizioni Internazionali
Per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati:
- dazi doganali;
- imposte locali;
- oneri di importazione;
- costi amministrativi richiesti dalle autorità competenti.
Tali eventuali importi sono a carico del destinatario e vengono determinati dalle autorità del Paese di destinazione.
Maison Botanique non ha alcun controllo su tali costi e non può prevederne l'ammontare.
10. Forza Maggiore
Maison Botanique non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di consegna derivanti da eventi straordinari o indipendenti dalla propria volontà, inclusi a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- eventi meteorologici eccezionali;
- scioperi;
- blocchi logistici;
- emergenze sanitarie;
- provvedimenti delle autorità pubbliche;
- interruzioni dei servizi di trasporto.
11. Ordini Hospitality e Forniture Professionali
Per forniture dedicate a hotel, resort, SPA, showroom, luxury retail e progetti di profumazione personalizzata, tempi e modalità di consegna possono essere concordati direttamente con il cliente in funzione delle specifiche esigenze del progetto.
Eventuali condizioni particolari verranno comunicate durante la fase di consulenza e conferma dell'ordine.
12. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni e consegne è possibile contattare Maison Botanique tramite la pagina Contatti del sito oppure all'indirizzo: